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प्रबंधन की अवधारणा. प्रस्तुति, उद्यम प्रस्तुति के उदाहरण का उपयोग करके आधुनिक प्रबंधक प्रबंधन परियोजना की रिपोर्ट

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रणनीतिक योजना

किसी संगठन की गतिविधियों की योजना बनाना किसी संगठन के विकास के लिए भविष्य के लक्ष्यों, साधनों और प्रबंधन के तरीकों के गुणात्मक, मात्रात्मक और अस्थायी निर्धारण की एक व्यवस्थित, सूचना-संसाधित प्रक्रिया है।

एक योजना संगठन की भविष्य की स्थिति का एक जटिल सामाजिक-आर्थिक मॉडल है

किसी संगठन में योजना के स्तर परिचालन योजना - दिन-प्रतिदिन की अल्पकालिक रणनीति का निर्धारण सामरिक योजना - मध्यवर्ती लक्ष्यों का निर्धारण रणनीतिक योजना - दीर्घकालिक संभावनाओं का निर्धारण

योजना के सिद्धांत पूर्णता सटीकता स्पष्टता निरंतरता अर्थव्यवस्था

योजनाएँ बनाने के सिद्धांत पूर्णता - सभी घटनाओं और स्थितियों को ध्यान में रखते हुए सटीकता - तरीकों, उपकरणों, प्रक्रियाओं का उपयोग जो पूर्वानुमान की सटीकता सुनिश्चित करते हैं स्पष्टता - सरलता और योजनाओं को तैयार करने में आसानी निरंतरता - योजना - एक सतत प्रक्रिया अर्थव्यवस्था - योजना की आनुपातिकता प्रभावशीलता के साथ लागत

रणनीतिक योजना संगठन के मुख्य लक्ष्यों को परिभाषित करती है और अंतिम परिणामों की रूपरेखा तैयार करती है, 10-15 साल की अवधि को कवर करती है और इसके दीर्घकालिक परिणाम होते हैं, सभी प्रबंधन निर्णयों के लिए आधार प्रदान करती है

रणनीतिक योजना प्रक्रिया संगठनात्मक लक्ष्य बाहरी वातावरण का विश्लेषण आंतरिक वातावरण का विश्लेषण रणनीति के कार्यान्वयन का आकलन रणनीति का कार्यान्वयन रणनीति का चयन रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण संगठन का मिशन

संगठन का मिशन दर्शन, संगठन के अस्तित्व का उद्देश्य एक कथन जो संगठन के अस्तित्व के अर्थ को प्रकट करता है, जो इस संगठन और समान लोगों के बीच अंतर को प्रकट करता है

संगठन का मिशन दर्शन, उद्देश्य, संगठन का कारण (व्यापक अर्थ) - दर्शन - मूल्य, विश्वास और सिद्धांत जिसके अनुसार संगठन अपनी गतिविधियों को अंजाम देना चाहता है (शायद ही कभी बदलता है) - उद्देश्य - कार्यों की परिभाषा और समाज के जीवन में संगठन की भूमिका (परिस्थितियों के आधार पर परिवर्तन) एक बयान जो संगठन के अस्तित्व के अर्थ को प्रकट करता है, जिसमें इस संगठन और समान लोगों के बीच अंतर प्रकट होता है

संगठन की विशिष्ट विशेषताओं के आधार पर मिशन यथार्थवादी और विशिष्ट होना चाहिए

मिशन यथार्थवादी - व्यावहारिक, वास्तव में विद्यमान, विशिष्ट - संगठन की विशिष्ट विशेषताओं के आधार पर स्पष्ट रूप से परिभाषित (तैयार) होना चाहिए

कॉलेज का मिशन संस्कृति और कला के क्षेत्र में माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त करने में व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करना है, और सक्षम विशेषज्ञों को प्रभावी ढंग से तैयार करना है जो उच्च पेशेवर और नैतिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और पर्म के श्रम बाजार में मांग में हैं। क्षेत्र

एमबीयूके का मिशन "संस्कृति का सिटी पैलेस" एन शहर की अखंडता, टिकाऊ और गतिशील विकास के आधार के रूप में नागरिकों की सांस्कृतिक और आध्यात्मिक क्षमता के अनुकूल और आरामदायक रहने की स्थिति, विकास और प्राप्ति का निर्माण।

मिशन क्यों तैयार किया गया है?

लक्ष्य किसी संगठन की व्यक्तिगत विशेषताओं की विशिष्ट स्थिति होते हैं, जिनकी उपलब्धि उसके लिए वांछनीय होती है और जिसके लिए उसकी गतिविधियाँ लक्षित होती हैं।

लक्ष्य निर्धारित करने के मानदंड: विशिष्टता, मापनीयता, प्राप्ति, एक दूसरे के साथ स्थिरता

लक्ष्य निर्धारित करने के लिए मानदंड: विशिष्टता लक्ष्य को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि गतिविधि के परिणामस्वरूप क्या हासिल करने की आवश्यकता है, इसे किस समय सीमा में हासिल किया जाना चाहिए और किसे लक्ष्य हासिल करना चाहिए मापनीयता इसका मतलब है कि लक्ष्यों को इस तरह से तैयार किया जाना चाहिए उन्हें परिमाणित किया जा सकता है या मापा जा सकता है, यह आकलन करने का कोई अन्य उद्देश्यपूर्ण तरीका है कि क्या लक्ष्य प्राप्त किया गया था। उपलब्धि; उन्हें कलाकारों की अधिकतम स्वीकार्य क्षमताओं से परे, अवास्तविक नहीं होना चाहिए। एक लक्ष्य जिसे प्राप्त करना अवास्तविक है, उससे कर्मचारियों का मनोबल गिरता है और उनकी एक-दूसरे के साथ दिशा संगति का नुकसान होता है। अनुकूलता यह मानती है कि दीर्घकालिक लक्ष्य मिशन के अनुरूप हैं, और अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों के अनुरूप हैं।

लक्ष्यों का वृक्ष संगठन का मिशन संगठन के उपप्रणालियों द्वारा मुख्य लक्ष्य उत्पादन विपणन वित्त कार्मिक संगठन के उपप्रणालियों द्वारा उपलक्ष्य

एमबीयूके "सिटी पैलेस ऑफ कल्चर" का मिशन अनुकूल और आरामदायक रहने की स्थिति बनाना, शहर की अखंडता, टिकाऊ और गतिशील विकास के आधार के रूप में नागरिकों की सांस्कृतिक और आध्यात्मिक क्षमता को विकसित करना और महसूस करना है। शहर की ऐतिहासिक और सांस्कृतिक विरासत को संरक्षित करने के लिए सेवाएं एन विकलांग नागरिकों के लिए सांस्कृतिक सेवाओं की पहुंच सुनिश्चित करना। कलात्मक और मनोरंजन गतिविधियाँ शहर एन के एकीकृत सांस्कृतिक स्थान का निर्माण, सांस्कृतिक मूल्यों और सेवाओं तक नागरिकों की समान पहुंच के लिए परिस्थितियों का निर्माण सूचना और शैक्षिक गतिविधियाँ मनोरंजक और स्वास्थ्य गतिविधियाँ

उद्देश्य-। कलात्मक और मनोरंजन गतिविधियाँ सूचना और शैक्षिक गतिविधियाँ मनोरंजक और मनोरंजक गतिविधियाँ

रणनीतिक योजना प्रक्रिया संगठनात्मक लक्ष्य बाहरी वातावरण का विश्लेषण आंतरिक वातावरण का विश्लेषण रणनीति के कार्यान्वयन का आकलन रणनीति का कार्यान्वयन रणनीति का चयन रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण संगठन का मिशन

बाहरी संदर्भ बिंदुओं की परवाह किए बिना कोई भी संगठन अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। आंतरिक वातावरण बाहरी वातावरण

बाहरी पर्यावरण अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण: राजनीति अर्थव्यवस्था सामाजिक नीति कानूनी विनियमन बाहरी वातावरण प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण आंतरिक वातावरण

बाहरी वातावरण अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण: राजनीति अर्थव्यवस्था सामाजिक नीति कानूनी विनियमन बाहरी वातावरण प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण: खरीदार प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ता सामाजिक भागीदार श्रम बाजार आंतरिक वातावरण

बाहरी वातावरण अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण: राजनीति अर्थव्यवस्था सामाजिक नीति कानूनी विनियमन बाहरी वातावरण प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण: खरीदार प्रतिस्पर्धी आपूर्तिकर्ता सामाजिक भागीदार श्रम बाजार आंतरिक वातावरण: प्रो प्रोडक्शन कार्मिक विपणन प्रबंधन संगठन वित्त संगठनात्मक संस्कृति

SWOT S - ताकत 1. 2. 3. W - कमजोरियां 1. 2. 3. O - अवसर 1. 2. 3. T - खतरे 1. 2. 3. .

एसडब्ल्यूओटी शक्तियां 1. 2. 3. कमजोरियां 1. 2. 3. अवसर 1. 2. 3. गतिविधियां या कार्यक्रम जो प्रत्येक अवसर को संबोधित करने के लिए किसी संगठन (या सेवा) की शक्तियों का उपयोग करते हैं। С1 +В2 खतरे 1. 2. 3. .

एसडब्ल्यूओटी शक्तियां 1. 2. 3. कमजोरियां 1. 2. 3. अवसर 1. 2. 3. पहचाने गए अवसरों का लाभ उठाने के लिए "कमजोरियों" में सुधार, बदलाव या उन पर काबू पाने के उद्देश्य से गतिविधियां या कार्यक्रम एसएल2 + बी 2 खतरे 1. 2 3. .

SWOT ताकतें 1. 2. 3. कमजोरियां 1. 2. 3. अवसर 1. 2. 3. खतरे 1. 2. 3. संगठन की ताकत C5 + U 4 का उपयोग करके बाहरी खतरों से सुरक्षा के लिए रणनीतियाँ।

SWOT ताकतें 1. 2. 3. कमजोरियां 1. 2. 3. अवसर 1. 2. 3. खतरे 1. 2. 3. संगठन की कमजोरियों को मजबूत करके बाहरी खतरों से बचाव की रणनीतियाँ SL 1 + U 1.

एसडब्ल्यूओटी शक्तियां 1. 2. 3. कमजोरियां 1. 2. 3. अवसर 1. 2. 3. गतिविधियां या कार्यक्रम जो प्रत्येक अवसर को संबोधित करने के लिए किसी संगठन (या सेवा) की शक्तियों का उपयोग करते हैं। С1 + В2 गतिविधियाँ या कार्यक्रम जिनका उद्देश्य मिले अवसरों का उपयोग करके "कमजोरियों" में सुधार करना, बदलना या उन पर काबू पाना है СL2 + В 2 खतरे 1. 2. 3. संगठन की शक्तियों का उपयोग करके बाहरी खतरों से बचाव की रणनीतियाँ С5 + У 4 से सुरक्षा रणनीतियाँ संगठन की कमजोरियों को मजबूत करके बाहरी खतरे SL 1 + U 1।

ताकतें एक सुलभ शिक्षा प्रणाली है। बुनियादी व्यावसायिक और अतिरिक्त शैक्षणिक कार्यक्रमों के लिए मान्यता का लाइसेंस और प्रमाण पत्र है। पर्म क्षेत्र के शैक्षिक सेवाओं के बाजार और श्रम बाजार में कॉलेज की एक सकारात्मक छवि बनी है। पर्म क्षेत्र के शैक्षिक सेवाओं के बाजार और श्रम बाजार में कॉलेज की एक सकारात्मक छवि बनी है। कॉलेज की सामाजिक साझेदारी विकसित की गई है, कॉलेज की गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में सामाजिक भागीदारों का एक डेटाबेस बनाया गया है। कमजोरियाँ संस्थापक के बाहर से कॉलेज के लिए अपर्याप्त धन, और परिणामस्वरूप, सामग्री और तकनीकी को अद्यतन करने का अपर्याप्त अवसर आधुनिक उपकरणों के साथ कॉलेज का आधार जो शैक्षिक कार्यक्रमों के प्रभावी कार्यान्वयन की संभावना सुनिश्चित करता है। "बच्चों के संगीत विद्यालय, बच्चों के कला विद्यालय - कॉलेज-विश्वविद्यालय" प्रणाली के अनुसार पर्म क्षेत्र में सतत कला शिक्षा की संरचना में खामियाँ। अवसर कॉलेज की अतिरिक्त-बजटीय गतिविधियों के विकास के अवसर। पर्म क्षेत्र की सतत कला शिक्षा प्रणाली में कॉलेज स्टाफ की भूमिका को मजबूत करना, उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के संबंध में शैक्षिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार एस एंड वी एस 6 + बी 1. परियोजना गतिविधियों का संगठन एस एंड वी एसएल 2 + बी 2। पर्म क्षेत्र में शैक्षणिक संस्थानों के सांस्कृतिक शैक्षणिक संस्थानों के काम का संगठन शैक्षिक सेवाओं के बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा का खतरा है, छात्रों के लिए व्यावहारिक प्रशिक्षण के विकास के लिए अपर्याप्त सामग्री और तकनीकी आधार। सांस्कृतिक संस्थानों के नेटवर्क में कमी और अतिरिक्त शिक्षा पीसी एस एंड यू एस 3 + यू 1 पीआर सेवा एस एंड यू एस 2 + यू 1 के काम की गहनता। शिक्षकों के लिए सामग्री प्रोत्साहन

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संगठनात्मक संदर्भ रणनीतियाँ

बाजार की स्थिति, बाजार विकास रणनीति, उत्पाद (सेवा) विकास रणनीति को मजबूत करने के लिए केंद्रित विकास रणनीति रणनीति

केंद्रित विकास रणनीति बाजार में स्थिति मजबूत करने की एक रणनीति है, जिसमें कंपनी किसी दिए गए बाजार में किसी दिए गए उत्पाद के साथ सर्वोत्तम स्थिति हासिल करने के लिए सब कुछ करती है। इस प्रकार की रणनीति को लागू करने के लिए बहुत अधिक विपणन प्रयास की आवश्यकता होती है। बाजार विकास रणनीति, जिसमें पहले से उत्पादित उत्पाद के लिए नए बाजार ढूंढना शामिल है; एक उत्पाद विकास रणनीति जिसमें एक नए उत्पाद के उत्पादन के माध्यम से विकास की समस्या को हल करना शामिल है जिसे कंपनी द्वारा पहले से विकसित बाजार में बेचा जाएगा।

विविधीकृत विकास की रणनीति, उत्पादन में नई प्रौद्योगिकियाँ, उत्पादन सुविधाओं का समेकन

विविध विकास रणनीति हालांकि उन्हें महत्वपूर्ण धन की आवश्यकता होती है, उन्हें तब लागू किया जाना चाहिए जब कोई उत्पाद (या सेवा) उद्योग में अपनी सफल स्थिति खो देता है। बाज़ार इस उत्पाद से भरा पड़ा है. इस उद्योग में इस उत्पाद (सेवा) के साथ इस बाजार में विकास करना असंभव है, इसमें मौजूदा बाजार में उन उत्पादों के माध्यम से विकास के अवसरों की खोज करना शामिल है जिनके लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक से भिन्न नई तकनीक की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, केएमएम के लिए एक नया रूप),

एकीकृत विकास रणनीति नई संपत्ति का अधिग्रहण, संगठन का भीतर से विस्तार,

एकीकृत विकास रणनीति एकीकरण नई संपत्ति के अधिग्रहण और भीतर से विस्तार दोनों के माध्यम से किया जा सकता है, जो दोनों ही मामलों में उद्योग के भीतर संगठन की स्थिति में बदलाव की ओर ले जाता है।

कटौती की रणनीति लागत में कमी की रणनीति, फसल की रणनीति, कटौती की रणनीति, तरलता रणनीति,

कटौती की रणनीति: लागत में कमी, लागत में कमी और उचित लागत में कमी के उपायों का कार्यान्वयन। हार्वेस्ट रणनीति, जिसमें अल्पावधि में लाभ को अधिकतम करने के पक्ष में व्यवसाय के दीर्घकालिक दृष्टिकोण को छोड़ना शामिल है; संकुचन रणनीति, जिसमें व्यवसाय के दीर्घकालिक दायरे को कम करने के लिए एक फर्म को अपने एक डिवीजन को बंद करना या बेचना शामिल है। अक्सर इस रणनीति का उपयोग विविध फर्मों द्वारा किया जाता है जब कोई एक उद्योग दूसरों के साथ अच्छी तरह फिट नहीं बैठता है; तरलता रणनीति, जो संकुचन रणनीति का एक चरम मामला है और तब लागू की जाती है जब फर्म आगे का व्यवसाय नहीं कर सकती;

प्रमुख कारक संगठन का चयन और रणनीति, उद्योग की ताकत और संगठन की ताकत, संगठन के लक्ष्य, हित और शीर्ष प्रबंधन की रणनीति के प्रति दृष्टिकोण, संगठन के वित्तीय संसाधन, संगठन के कर्मचारियों की योग्यता, बाहरी वातावरण पर संगठन की निर्भरता की डिग्री समय कारक

कार्य योजना कार्यक्रम, कार्यक्रम कार्यान्वयन अवधि आवश्यक संसाधन अपेक्षित परिणाम कलात्मक और मनोरंजन गतिविधियाँ लक्ष्य: सूचना और शैक्षिक गतिविधियाँ लक्ष्य: मनोरंजक और स्वास्थ्य-सुधार सांस्कृतिक और रचनात्मक सेवा गतिविधियाँ

रणनीतिक योजना प्रक्रिया संगठनात्मक लक्ष्य बाहरी वातावरण का विश्लेषण आंतरिक वातावरण का विश्लेषण रणनीति के कार्यान्वयन का आकलन रणनीति का कार्यान्वयन रणनीति का चयन रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण संगठन का मिशन

रणनीति के कार्यान्वयन का आकलन करना, जानकारी एकत्र करना और जानकारी संसाधित करना, संगठन की गतिविधियों के वास्तविक परिणामों पर जानकारी का विश्लेषण करना, नियोजित संकेतकों के साथ प्राप्त परिणामों की तुलना करना, विचलन की पहचान करना और इन विचलनों का विश्लेषण करना, समायोजन करना और इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक उपाय विकसित करना। .

रणनीतिक योजना प्रक्रिया संगठनात्मक लक्ष्य बाहरी वातावरण का विश्लेषण आंतरिक वातावरण का विश्लेषण रणनीति के कार्यान्वयन का आकलन रणनीति का कार्यान्वयन रणनीति का चयन रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण संगठन का मिशन

बाहरी वातावरण का विश्लेषण और मूल्यांकन पर्यावरणीय कारक आर्थिक तकनीकी प्रतिस्पर्धी अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक बाजार राजनीतिक संगठन

कार्यात्मक क्षेत्रों का मूल्यांकन, शक्तियों और कमजोरियों की पहचान: विपणन वित्त संचालन (उत्पादन) मानव संसाधन संस्कृति और संगठन की छवि संगठन की आंतरिक शक्तियों और कमजोरियों का प्रबंधन सर्वेक्षण -

रणनीति (ग्रीक रणनीतिकार - "सामान्य की कला") एक विस्तृत व्यापक व्यापक योजना जो संगठन के मिशन के कार्यान्वयन और उसके लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करती है; संगठन के विकास के लिए एक दीर्घकालिक, गुणात्मक रूप से परिभाषित दिशा, से संबंधित संगठन की गतिविधियों का दायरा, गतिविधि के साधन और रूप, संगठन के भीतर संबंधों की प्रणाली, साथ ही पर्यावरण में संगठन की स्थिति, संगठन को उसके लक्ष्यों तक ले जाना

रणनीति योजना प्रक्रिया 1. मिशन को परिभाषित करना 2. आंतरिक वातावरण का विश्लेषण 3. लक्ष्यों का निर्माण 4. योजना रणनीति 9. परिचालन प्रबंधन 8. बजट का निर्माण 7. संरचनात्मक परिवर्तन करना 6. योजनाओं का विकास 5. उद्देश्यों का निर्धारण 10. नई रणनीति का मूल्यांकन, नियंत्रण और गठन या रणनीतिक उद्देश्यों का समायोजन

एक रणनीति विकसित करने और लागू करने की प्रक्रिया बाहरी वातावरण का विश्लेषण, पूर्वानुमान और निगरानी एक मिशन की परिभाषा आंतरिक वातावरण का विश्लेषण लक्ष्यों का निर्माण उद्यम के सामने आने वाले अवसरों और खतरों का अनुसंधान और उपयोग एक रणनीतिक दिशानिर्देश का निर्माण, अवसरों को ध्यान में रखते हुए और खतरे उन ताकतों और कमजोरियों की पहचान जो एक रणनीतिक दिशानिर्देश की प्रभावी उपलब्धि में योगदान करती हैं या बाधा डालती हैं, एक विशिष्ट लक्ष्य के रूप में एक सामान्य रणनीतिक दिशानिर्देश की अभिव्यक्ति, उद्यम की ताकत और कमजोरियों को ध्यान में रखते हुए एक रणनीति का विकास और प्रबंधन इसे प्राप्त करने के मुख्य तरीके रणनीतियों की योजना, कार्यान्वयन और नियंत्रण कार्रवाई परिणाम

रणनीतिक विकल्प विकास आंतरिक बाहरी 2 सीमित विकास 1 रणनीतियों का संयोजन 4 कटौती उन्मूलन अतिरिक्त कटौती और पुनर्अभिविन्यास 3

रणनीति विकास के क्षेत्र (एम. पोर्टर के अनुसार) लागत कम करने की लड़ाई में नेतृत्व रणनीति विभेदीकरण रणनीतियाँ केंद्रित रणनीतियाँ उत्पादन लागत कम करना वस्तुओं/सेवाओं के उत्पादन में विशेषज्ञता एक बाजार खंड पर एकाग्रता

संदर्भ विकास रणनीतियाँ केंद्रित विकास रणनीतियाँ बाजार की स्थिति को मजबूत करने के लिए रणनीति बाजार विकास रणनीति (नए बाजारों की खोज) उत्पाद विकास रणनीति एकीकृत विकास रणनीतियाँ रिवर्स ऊर्ध्वाधर एकीकरण रणनीति आगे ऊर्ध्वाधर एकीकरण रणनीति विविध विकास रणनीतियाँ केंद्रित विविधीकरण रणनीति क्षैतिज विविधीकरण रणनीति समूह विविधीकरण रणनीति कटौती रणनीतियाँ परिसमापन रणनीति कटाई की रणनीति, कटाई की रणनीति, लागत में कटौती की रणनीति

रणनीति को परिभाषित करने के चरण वर्तमान रणनीति को समझना उत्पाद पोर्टफोलियो विश्लेषण करना कंपनी की रणनीति चुनना चुनी गई रणनीति का मूल्यांकन करना

थॉम्पसन और स्ट्रिकलैंड मैट्रिक्स स्थिति IV रणनीतियों का चतुर्थांश केंद्रित विविधीकरण समूह विविधीकरण एक नए क्षेत्र में संयुक्त उद्यम बाजार विकास तेजी से द्वितीय चतुर्थांश रणनीतियों एकाग्रता रणनीति का संशोधन क्षैतिज एकीकरण या विलय कमी परिसमापन कमजोर प्रतिस्पर्धी स्थिति रणनीतियों का चतुर्थांश III लागत में कमी विविधीकरण कमी परिसमापन धीमा बाजार विकास I रणनीतियों का चतुर्थांश एकाग्रता ऊर्ध्वाधर एकीकरण केंद्रित विविधीकरण मजबूत प्रतिस्पर्धात्मकता

चुनी गई रणनीति का मूल्यांकन मूल्यांकन की दिशाएं राज्य और पर्यावरण की आवश्यकताओं का अनुपालन कंपनी की क्षमता और क्षमताओं का अनुपालन रणनीति में निहित जोखिम की स्वीकार्यता जोखिम की वास्तविकता रणनीति के चुनाव में अंतर्निहित यथार्थवादी पूर्वापेक्षाएँ कंपनी के लिए नकारात्मक परिणाम रणनीति की विफलता के मामले में संभावित सकारात्मक परिणाम का सहसंबंध और रणनीति को लागू करने में विफलता से नुकसान का जोखिम

पावरपॉइंट प्रारूप में अर्थशास्त्र में "प्रबंधन" विषय पर प्रस्तुति। स्कूली बच्चों के लिए यह प्रस्तुति प्रबंधन और प्रबंधक क्या हैं, प्रबंधन के मुख्य कार्यों और कार्य के प्रभावी संगठन के बारे में बताती है। प्रस्तुति के लेखक: सवका एन.वी., इतिहास और सामाजिक अध्ययन के शिक्षक।

प्रस्तुति के अंश

उत्पादन के कारक - वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के लिए आवश्यक संसाधन

• श्रम संसाधन, या श्रम;
• निवेश संसाधन, या पूंजी (मानव के पिछले श्रम द्वारा निर्मित वस्तुओं की समग्रता। उत्पादन के कारकों में सभी पूंजी नहीं, बल्कि केवल वास्तविक पूंजी शामिल है - इमारतें, संरचनाएं, मशीनें, मशीनरी और उपकरण, उपकरण, आदि - यानी, वह सब कुछ जो है वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और परिवहन के लिए उपयोग किया जाता है। वित्तीय पूंजी (स्टॉक, बांड, बैंक जमा और धन) को उत्पादन का कारक नहीं माना जाता है, क्योंकि यह वास्तविक उत्पादन से जुड़ा नहीं है, लेकिन वास्तविक पूंजी प्राप्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है);
• प्राकृतिक संसाधन, या भूमि (सभी कृषि भूमि और शहरी भूमि जो आवासीय या औद्योगिक विकास के लिए आवंटित की गई है, साथ ही वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के लिए आवश्यक प्राकृतिक परिस्थितियों की समग्रता);
• कच्चा माल;
• उद्यमशीलता प्रतिभा, या उद्यमशीलता क्षमताएं;
• जानकारी; सूचना का एक विशिष्ट रूप प्रौद्योगिकी है;
• ज्ञान या प्रबंधन क्षमता.

उत्पादन के कारकों को विभिन्न तरीकों से जोड़ा जा सकता है; कनेक्शन की विधि पर निर्णय प्रबंधक द्वारा किया जाता है

प्रबंध

• उद्यम और उसके प्रभागों के कार्य के प्रबंधन और समन्वय के लिए गतिविधियाँ
• संगठन प्रबंधन का विज्ञान
• उद्यम प्रबंधकों की "टीम"।

प्रबंधक- एक व्यक्ति जो किसी उद्यम में एक निश्चित पद रखता है और निर्णय लेने की शक्ति और अधिकार रखता है

प्रबंधन स्तर

• सर्वोच्च - निदेशक मंडल का अध्यक्ष, सामान्य निदेशक, कंपनी का अध्यक्ष
• मध्य - उप प्रबंधक: "विपणन निदेशक", "मानव संसाधन निदेशक", दुकान प्रबंधक, विभाग प्रमुख।
• जमीनी स्तर - प्राथमिक, जमीनी स्तर की इकाइयों के प्रमुख - अनुभागों, प्रयोगशालाओं, क्षेत्रों, फोरमैन के प्रमुख

प्रबंधन के बुनियादी कार्य

संगठन

एक उद्यम संरचना बनाने और उसके कर्मचारियों द्वारा उसके कार्यों को निष्पादित करने की प्रक्रिया:

1. विभागों की संरचना एवं अधीनता का निर्धारण करें
2. उद्यम में उत्पादों के उत्पादन का स्थान, समय, उनके संचलन के मार्ग निर्धारित करें।

योजना

भविष्य की समस्याओं के अध्ययन और समाधान की प्रक्रिया: संगठन के लक्ष्यों का निर्धारण और उन्हें कैसे लागू किया जाए।

1. रणनीतिक - 10-15 वर्षों के लिए विकास की मुख्य दिशाओं का निर्धारण।
2. 3-5 वर्षों के लिए मध्यम अवधि (रणनीतिक योजनाओं के उद्देश्यों का विवरण)।
3. 1 वर्ष तक की अवधि के लिए वर्तमान योजना (तिमाही में विभाजित), गतिविधि के सभी पहलुओं को कवर करते हुए)

प्रभावी श्रमिक संगठन

• संगठनात्मक तरीके श्रमिकों के पदों के बीच संबंध और संबंधों की स्थापना का प्रतिनिधित्व करते हैं। ये विधियाँ प्रकृति में निष्क्रिय हैं। वे कर्मचारियों के विकास और सुव्यवस्थित प्रबंधन को सुनिश्चित करते हैं।
• प्रशासनिक तरीके– यह आदेशों, निर्देशों और विशिष्ट कार्यों के आधार पर कार्मिक गतिविधियों का प्रबंधन और विनियमन है। इन तरीकों के साथ सफल या असफल प्रदर्शन के लिए पुरस्कार और दंड भी शामिल हो सकते हैं। इन विधियों की अभिव्यक्ति के तीन संभावित रूप हैं: अनिवार्य आदेश, सुलह (परामर्श, समझौता), सिफारिशें (सलाह, आदेश)।
• आर्थिक तरीके- नियंत्रण वस्तु पर अप्रत्यक्ष प्रभाव। ये विधियां स्वचालित रूप से काम नहीं करती हैं, परिणाम पर उनके प्रभाव की ताकत निर्धारित करना मुश्किल है। उनकी सहायता से, भौतिक प्रोत्साहन प्रदान किए जाते हैं; वे योजना, विश्लेषण, मूल्य निर्धारण, वित्तपोषण और आर्थिक स्वतंत्रता प्रदान करने के रूप में कार्य कर सकते हैं।
• मनोवैज्ञानिक तरीके- मनोवैज्ञानिक प्रभाव के माध्यम से कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करना। इसका उद्देश्य टीम में अनुकूल माहौल बनाना है।

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प्रबंधन का सार प्रमुख अवधारणाएँ

व्याख्यान की रूपरेखा: प्रबंधन प्रबंधक प्रबंधन के बुनियादी कार्य प्रबंधन के कार्य प्रबंधन पदानुक्रम

प्रबंधन प्रबंधन आधुनिक उत्पादन के प्रबंधन के तरीकों, साधनों और रूपों का एक समूह है जिसका उद्देश्य इसकी दक्षता बढ़ाना और मुनाफा बढ़ाना है।

प्रबंधन प्रबंधन के संस्थापक एफ टेलर हैं (1911 - "वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांत") प्रबंधन के जनक हेनरी फेयोल हैं (प्रबंधन के 14 सार्वभौमिक सिद्धांत विकसित किए गए) रूस में, प्रबंधन ने 30 और 40 के दशक में एक विज्ञान के रूप में आकार लिया। XX सदी।

प्रबंधक एक प्रबंधक पेशेवर रूप से प्रबंधन गतिविधियों में लगा हुआ व्यक्ति होता है, जिसके पास प्रबंधन निर्णय लेने और उन्हें लागू करने का अधिकार होता है। प्रबंधक के काम का उद्देश्य कंपनी की स्थिर प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना है

प्रबंधन के बुनियादी कार्य प्रबंधन योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण की प्रक्रिया है, जो संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक है, योजना संगठन प्रेरणा नियंत्रण प्रबंधन प्रक्रिया संचार (प्रतिक्रिया)

प्रबंधन के कार्य: संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण, यह एक प्रबंधन लक्ष्य का गठन है, इस लक्ष्य को प्राप्त करने के तरीकों और तरीकों का चुनाव, योजना बनाना, यह संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से एक इष्टतम प्रबंधन संरचना का निर्माण है, यह तरीकों का एक सेट है जो कर्मचारियों को अधिक कुशलता से काम करने के लिए प्रेरित करता है, यह एक निश्चित मात्रा और गुणवत्ता का काम करने वाले कर्मचारियों की गतिविधियों को विनियमित करने के लिए एक प्रणाली है

प्रबंधन पदानुक्रम संगठन की रणनीति का विकास और कार्यान्वयन, महत्वपूर्ण निर्णय लेना (कंपनी अध्यक्ष, मंत्री, रेक्टर) निचले स्तर के प्रबंधकों के काम की निगरानी करना और वरिष्ठ प्रबंधकों (प्रमुखों/विभागों के प्रमुखों, डीन, आदि) को जानकारी स्थानांतरित करना, कार्यान्वयन की निगरानी करना संसाधनों के उपयोग के लिए उत्पादन कार्यों का वर्गीकरण: कच्चा माल, उपकरण, कार्मिक (साइट प्रबंधक, फोरमैन, आदि) संस्थागत स्तर प्रबंधकीय स्तर तकनीकी स्तर

आपके ध्यान देने के लिए धन्यवाद

पूर्व दर्शन:

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प्रबंधन प्रबंधन स्कूलों और अवधारणाओं के विकास में ऐतिहासिक रुझान

व्याख्यान की रूपरेखा: वैज्ञानिक प्रबंधन शास्त्रीय (प्रशासनिक) स्कूल प्रबंधन के सार्वभौमिक सिद्धांत ए. फेयोल स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस "पिरामिड ऑफ नीड्स" ए. मास्लो स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज

वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट के संस्थापक (1885 - 1920) एफ. टेलर (प्रबंधन के संस्थापक) और एफ. और एल. गिलब्रेथ 1911 - टेलर ने "प्रिंसिपल्स ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट" पुस्तक प्रकाशित की, मुख्य बिंदु: अवलोकन, माप, तर्क का उपयोग करना और विश्लेषण, आप कई मैन्युअल श्रम कार्यों में सुधार कर सकते हैं और उन्हें अधिक कुशल बना सकते हैं। उत्पादकता और उत्पादन मात्रा में वृद्धि श्रमिकों की व्यवस्थित उत्तेजना के माध्यम से होती है फ्रेडरिक विंसलो टेलर (1856-1915)

शास्त्रीय या प्रशासनिक स्कूल अस्तित्व का समय 1920 - 1950 संस्थापक हेनरी फेयोल (प्रबंधन के जनक) मुख्य प्रावधान: एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में प्रबंधन की पहचान प्रबंधन गतिविधियों में निम्नलिखित अनिवार्य कार्य शामिल हैं: योजना, संगठन, प्रबंधन, समन्वय और नियंत्रण किसी भी संगठन की सफलता प्रबंधन के 14 सिद्धांतों पर निर्भर करती है हेनरी फेयोल (1841-1925)

प्रबंधन के सार्वभौमिक सिद्धांत 1. श्रम का विभाजन 2. अधिकार और जिम्मेदारी 3. अनुशासन 6. सामान्य हितों के लिए व्यक्तिगत हितों का अधीनता 7. केंद्रीकरण 4. प्रबंधन की एकता 5. नेतृत्व की एकता 8. बातचीत की श्रृंखला 12. समानता 11. स्थिरता कार्मिकों का 10. आदेश 9. पारिश्रमिक कार्मिक 13. कॉर्पोरेट भावना 14. पहल

मानव संबंधों का स्कूल मानव संबंधों का स्कूल 20-30 के दशक में उत्पन्न हुआ। XX सदी के निर्माता - एल्टन मेयो, मैरी पार्कर फोलेट और अब्राहम मास्लो बुनियादी सिद्धांत: काम पर एक व्यक्ति का व्यवहार और उसके काम के परिणाम सीधे उन सामाजिक परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं जिनमें वह काम पर है। लोगों के कार्यों का उद्देश्य उनकी ज़रूरतें हैं, जो पैसे की मदद से संतुष्ट हो सकते हैं यदि प्रबंधन कर्मचारियों के लिए अधिक चिंता दिखाता है, तो उनकी संतुष्टि का स्तर बढ़ जाता है, जिससे उत्पादकता में वृद्धि होती है एल्टन मेयो (1880-1949)

ए. मास्लो द्वारा "आवश्यकताओं का पिरामिड" शारीरिक अस्तित्वगत सामाजिक मान्यता आत्म-अभिव्यक्ति प्राथमिक माध्यमिक पदानुक्रम के निचले भाग में स्थित आवश्यकताओं की संतुष्टि पदानुक्रम में उच्चतर स्थित आवश्यकताओं और प्रेरणा में उनकी भागीदारी को पहचानना संभव बनाती है। अब्राहम मैस्लो (1908-1970)

स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज स्कूल ऑफ बिहेवियरल साइंसेज 20वीं सदी के 50 के दशक में सामने आया। संस्थापक: डी. मैकग्रेगर, हर्ज़बर्ग, लिकर इस स्कूल ने सामाजिक संपर्क, प्रेरणा, एक संगठन में शक्ति और संचार की प्रकृति, नेतृत्व, परिवर्तन के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन किया। कार्य की सामग्री, कार्य जीवन की गुणवत्ता स्कूल व्यवहार विज्ञान पारस्परिक संबंध स्थापित करने के तरीकों में मानवीय संबंधों के स्कूल से काफी दूर चला गया है फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग

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संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल

व्याख्यान की रूपरेखा: 1. प्रभाव का बाहरी वातावरण: प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण संगठन के बाहरी वातावरण की विशेषताएं 2. संगठन का आंतरिक वातावरण 3. संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण संगठन प्रतिस्पर्धी उपभोक्ता आपूर्तिकर्ता ट्रेड यूनियन कानून

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण संगठन राजनीति एसटीपी अर्थशास्त्र सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण अंतर्राष्ट्रीय घटनाएँ

किसी संगठन के बाहरी वातावरण की विशेषताएं: कारकों का अंतर्संबंध - वह बल जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित करता है जटिलता - कारकों की संख्या जो संगठन की गतिशीलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है - पर्यावरण में परिवर्तन की सापेक्ष गति अनिश्चितता - जानकारी की सापेक्ष मात्रा पर्यावरण के बारे में और इसकी प्रासंगिकता में विश्वास

संगठन का आंतरिक वातावरण संरचना प्रौद्योगिकी लोगों के साथ कार्यों को लक्ष्य करता है विशिष्ट अंतिम स्थिति, अपेक्षित परिणाम जिसे संगठन प्राप्त करना चाहता है निर्धारित कार्य जिसे एक निश्चित अवधि के भीतर स्थापित तरीके से किया जाना चाहिए प्रबंधन स्तर और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच संबंध, संगठन के लक्ष्यों की सबसे प्रभावी उपलब्धि की अनुमति देना इनपुट संसाधनों को अंतिम वांछित उत्पादों या सेवाओं में परिवर्तित करने का एक साधन लोग किसी भी संगठन का आधार होते हैं, उसके उत्पाद बनाते हैं, संगठन की संस्कृति बनाते हैं

संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का मॉडल संगठन का लक्ष्य प्रौद्योगिकी कार्मिक कार्य संरचना आपूर्तिकर्ताओं और प्रौद्योगिकियों का प्रभाव सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र का प्रभाव अर्थव्यवस्था और प्रतिस्पर्धियों का प्रभाव कानून और राजनीति का प्रभाव इनपुट संसाधन परिणाम

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प्रबंधन दक्षता

दक्षता प्रबंधन दक्षता की अवधारणा तब होती है जब संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया, लक्ष्य निर्धारण से लेकर गतिविधि के अंतिम परिणाम तक, सबसे कम लागत पर या सबसे बड़ी प्रभावशीलता के साथ की जानी चाहिए।

प्रभाव की अवधारणा प्रभाव समग्र रूप से संगठन में सुधार लाने के उद्देश्य से किए गए उपायों का परिणाम है। प्रबंधन प्रभाव के घटक: आर्थिक; सामाजिक-आर्थिक प्रभाव; सामाजिक प्रभाव.

किसी संगठन की सफलता के घटक जीवित रहने की क्षमता, प्रभावशीलता और दक्षता और लिए गए निर्णयों का व्यावहारिक कार्यान्वयन हैं।

प्रमुख प्रदर्शन संकेतक 1. प्रबंधन लागत का हिस्सा. 2. प्रबंधन की आर्थिक दक्षता. 3. प्रबंधन कर्मियों की संख्या और उत्पादन कर्मियों की संख्या का अनुपात। 4 . रैखिक और कार्यात्मक प्रबंधन कर्मियों का अनुपात। 5 . उद्यम की वित्तीय स्थिति.

सामाजिक दक्षता के संकेतक ऑर्डर निष्पादन की समयबद्धता ऑर्डर पूर्ति की पूर्णता अतिरिक्त सेवाओं का प्रावधान बिक्री के बाद सेवा

आर्थिक दक्षता संकेतक संगठन की कुल लागत में प्रशासनिक और प्रबंधन व्यय का हिस्सा संगठन में कर्मचारियों की कुल संख्या में प्रबंधकीय कर्मचारियों की संख्या का हिस्सा नियंत्रणीयता का मानक

प्रबंधन प्रभावशीलता. प्रबंधन प्रभावशीलता की अवधारणा अंतिम परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन प्रणाली की क्षमता है जो संगठन के सतत विकास के लिए स्थितियां बनाती है।

प्रबंधन प्रभावी है यदि: संगठन ने अंतिम परिणाम प्राप्त कर लिए हैं, ये परिणाम आवश्यकताओं के अनुरूप हैं, संगठन की गतिविधियों के परिणामों की एक निश्चित आवश्यकता की पहचान की गई है, प्रत्येक प्रकार के कार्यात्मक प्रबंधन के लिए प्रभावशीलता प्राप्त की गई है।

सफल प्रबंधन के लिए एक प्रबंधक के आवश्यक गुण, नेतृत्व करने की क्षमता, सामाजिकता, करिश्मा, एक टीम बनाने की क्षमता, संयमित रहने की क्षमता, वातावरण में नेविगेट करने की क्षमता, अंतर्ज्ञान, संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता, कूटनीति, एक टीम को तुरंत एकीकृत करने की क्षमता, बातचीत करने की क्षमता, लोगों की क्षमताओं का लाभ के लिए उपयोग करने की क्षमता। संगठन

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योजना और पूर्वानुमान का सार और तरीके प्रबंधन प्रणाली में योजना और पूर्वानुमान

व्याख्यान की रूपरेखा: पूर्वानुमान और योजना की अवधारणाएँ पूर्वानुमान लगाना कठिन क्यों है? योजना वर्गीकरण मानदंड तकनीक और योजना के प्रकार प्रबंधन निर्णय के रूप में योजना पूर्वानुमान के तरीके

पूर्वानुमान और योजना की अवधारणाएँ पूर्वानुमान भविष्य पर एक नज़र है, संभावित विकास पथों का आकलन है, कुछ निर्णयों के परिणाम योजना कार्यों के अनुक्रम का विकास है जो आपको वांछित प्राप्त करने की अनुमति देता है योजना कार्य करने के अवसरों की व्यवस्थित खोज है और दी गई स्थितियों में इन कार्यों के परिणामों की भविष्यवाणी करना

भविष्यवाणी करना कठिन क्यों है? विभिन्न प्रकार की अनिश्चितताओं के अस्तित्व के कारण भविष्यवाणी करना मुश्किल है: प्राकृतिक घटनाओं और प्रक्रियाओं के बारे में अपर्याप्त ज्ञान; कंपनी के तत्काल वातावरण से जुड़ी अनिश्चितताएं (मुख्य रूप से हमारी कंपनी के भागीदार और प्रतिस्पर्धी); देश स्तर पर अनिश्चितताएं (भविष्य का बाजार) देश में स्थिति); विदेशी आर्थिक अनिश्चितताएं (विदेशी साझेदार)

समय के अनुसार योजना के वर्गीकरण के लिए मानदंड, उद्यमशीलता गतिविधि के पहलू में सामग्री के अनुसार, कामकाज के क्षेत्र के अनुसार, कवरेज के अनुसार, सामान्य परिचालन, आंशिक लक्ष्य, सामरिक, रणनीतिक वित्तीय क्षमता, विपणन, वित्त उत्पादन, अल्पकालिक, मध्यम अवधि, दीर्घकालिक रूपरेखा, वैश्विक कवरेज की डिग्री के अनुसार विस्तृत नियोजन के विषय (वस्तु) द्वारा

योजना की तकनीक और प्रकार हैं: अनुक्रमिक योजना (पिछली योजना की समाप्ति के बाद एक नई योजना तैयार की जाती है), रोलिंग योजना (पिछली योजना की वैधता अवधि समाप्त होने के बाद, इसे शेष अवधि के लिए संशोधित किया जाता है और पिछले एक की पूरी अवधि के बाद की अवधि के लिए एक नया तैयार किया जाता है, आदि) कठोर योजना (सभी लक्ष्यों और गतिविधियों को विशेष रूप से इंगित किया जाता है) लचीली योजना (अस्पष्ट परिस्थितियों के उत्पन्न होने की संभावना और उन्हें ध्यान में रखते हुए योजना में संशोधन ध्यान में रखा जाता है)

प्रबंधन निर्णय के रूप में योजना बनाना। योजना के चरण 1. लक्ष्य निर्धारण (लक्ष्यों का निर्माण) आपकी कंपनी वास्तव में क्या हासिल करना चाहती है? कौन सा तरीका सबसे अच्छा लगता है? 2. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों का चयन, विश्लेषण और मूल्यांकन 3. आवश्यक कार्यों की एक सूची तैयार करना नियोजित कार्यों के वास्तविक परिणाम कितने करीब हैं? 4. एक कार्य कार्यक्रम (कार्य योजना) तैयार करना, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है? 8. योजना के कार्यान्वयन की निगरानी करना, यदि आवश्यक हो तो आवश्यक परिवर्तन करना 6. योजना के विकसित संस्करण का विश्लेषण 5. संसाधनों का विश्लेषण पिछले चरण में नियोजित कार्यों को किस क्रम में किया जाना चाहिए? 7. विस्तृत कार्य योजना तैयार करना क्या विकसित योजना प्रथम चरण में निर्धारित समस्याओं का समाधान करती है? योजना को क्रियान्वित करने के लिए किन संसाधनों की आवश्यकता होगी? विकसित योजना का विवरण देना, कार्य के समय का चयन करना और आवश्यक संसाधनों की गणना करना आवश्यक है।

पूर्वानुमान के तरीके सभी पूर्वानुमान तरीकों (उनमें से 100 से अधिक हैं) को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली विधियां साक्षात्कार, विचार-मंथन, सामूहिक विशेषज्ञ सर्वेक्षण, परिदृश्य विधि, अनौपचारिक (अनुमानवादी), औपचारिक व्यक्तिगत विशेषज्ञ आकलन, सामूहिक विशेषज्ञ हैं आकलन, स्क्रिप्ट लेखन, मॉडलिंग, एक्सट्रपलेशन विधियां।

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संगठनों की अवधारणा एवं प्रकार संगठनों की विशेषताएँ

व्याख्यान की रूपरेखा: संगठनों के प्रकार और उनकी संरचनाएं बाहरी वातावरण के साथ बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार प्रभागों की बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार लोगों के साथ बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार

संगठनों के प्रकार और उनकी संरचनाएँ प्रत्येक संगठन एक जटिल प्रणाली है, जिसे प्रत्येक स्तर पर बातचीत की प्रकृति का निर्धारण करके वर्णित किया जा सकता है: स्तर "संगठन - बाहरी वातावरण" "विभाजन - विभाजन" या "समूह - समूह" "व्यक्तिगत - संगठन” यंत्रवत प्रकार का संगठन व्यक्तिवादी संगठन कॉर्पोरेट संगठन जैविक प्रकार का संगठन पारंपरिक प्रकार का संगठन प्रभागीय संगठन मैट्रिक्स संगठन

बाहरी वातावरण के साथ बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार संगठन के यंत्रवत प्रकार की विशेषता है: शब्द "यांत्रिक" इंगित करता है कि संगठन को उत्पादक कार्यों के लिए एक मशीन तंत्र की तरह डिजाइन किया गया है। नियमित प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते समय यह प्रकार प्रभावी होता है (कब के बारे में कम अनिश्चितता) , काम कहां और कैसे करना है) और एक सरल और अगतिशील बाहरी वातावरण है, औपचारिक नियमों और प्रक्रियाओं का उपयोग, शक्ति का एक कठोर पदानुक्रम, केंद्रीकृत निर्णय लेना, काम पर संकीर्ण रूप से परिभाषित जिम्मेदारियां

बाहरी वातावरण के साथ बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार "जैविक" शब्द से पता चलता है कि संगठन एक जीवित जीव की तरह संरचित है। गैर-नियमित प्रौद्योगिकियों (कब, कहां और कैसे काम करना है इसके बारे में उच्च अनिश्चितता) और वहां का उपयोग करते समय यह प्रकार प्रभावी होता है एक जटिल और गतिशील बाहरी वातावरण है। संगठन के जैविक प्रकार की विशेषता है: औपचारिक नियमों और प्रक्रियाओं का कमजोर या मध्यम उपयोग, विकेंद्रीकरण और निर्णय लेने में कार्यकर्ता की भागीदारी, व्यापक रूप से परिभाषित नौकरी की जिम्मेदारियां, पदानुक्रम के कुछ स्तर, लचीली शक्ति संरचना।

डिवीजनों की बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार पारंपरिक संगठन इस योजना का आधार रैखिक डिवीजन हैं जो "संसाधन" आधार पर बनाए गए मुख्य कार्य और सेवा कार्यात्मक डिवीजनों को पूरा करते हैं संयंत्र निदेशक वित्त कार्मिक योजना आपूर्ति उत्पाद विकास उत्पादन उत्पादन उत्पादों की बिक्री की योजना रैखिक-कार्यात्मक संगठन

डिवीजनों की बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार महानिदेशक वित्त कार्मिक अनुसंधान एवं विकास योजना कार संयंत्र रेफ्रिजरेटर संयंत्र आपूर्ति उत्पादन उत्पादन लेखांकन बिक्री योजना आपूर्ति लेखांकन बिक्री योजना दुकान 3 दुकान 4 दुकान 1 दुकान 6 दुकान 5 दुकान 2 दुकान 1 दुकान 2 दुकान 3 दुकान 4 दुकान 6 दुकान 5 संभागीय संगठन इस योजना का व्यापक रूप से बहु-उत्पाद उत्पादन या बहुराष्ट्रीय कंपनियों में उपयोग किया जाता है, जहां क्षेत्रीय असमानता देश के कार्यालयों की स्वायत्तता को मजबूर करती है

विभागों की परस्पर क्रिया के लिए संगठनों के प्रकार मैट्रिक्स संगठन इस प्रकार के संगठन की विशेषता निम्नलिखित तत्व हैं: परियोजना प्रबंधन, अस्थायी कार्य बल, स्थायी जटिल समूह परियोजना प्रबंधक "सी" परियोजना प्रबंधक "बी" परियोजना प्रबंधक "ए" उत्पादन सेवाओं के प्रमुख प्रबंधक, विकास सेवाओं का प्रमुख, विपणन सेवाओं का प्रमुख, संगठन का प्रमुख, परियोजना समन्वयक, कार्यात्मक भाग, परियोजना भाग

लोगों के साथ बातचीत के लिए संगठनों के प्रकार कॉर्पोरेट और व्यक्तिवादी संगठनों की मुख्य विशेषताएं कॉर्पोरेट व्यक्तिवादी संगठन की गतिविधियों में एकाधिकार और मानकीकरण निर्णय लेने में बहुमत या वरिष्ठता का सिद्धांत काम के लिए लोग पदानुक्रमित शक्ति संरचनाओं का प्रभुत्व अवसरों की कमी का निर्माण और रखरखाव और अपने केंद्रीकृत वितरण के साथ संसाधन सदस्यों या समूहों की गतिविधियों में प्रतिस्पर्धा और सहयोग का संयोजन निर्णय लेने में अल्पसंख्यक या वीटो का सिद्धांत व्यक्ति के लिए काम करना संगठन के सभी सदस्यों के हितों को संरेखित करने का सिद्धांत अवसरों और अतिरिक्त संसाधनों की खोज

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प्रबंधन में गतिविधि की प्रेरणा

बुनियादी अवधारणाएँ प्रेरणा आंतरिक और बाहरी प्रेरक शक्तियों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित करती है। आवश्यकताएँ व्यक्ति की आंतरिक स्थिति होती हैं, जो किसी चीज़ की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कमी को दर्शाती हैं।

बुनियादी अवधारणाएँ मकसद वह है जो कुछ मानवीय कार्यों का कारण बनता है। प्रोत्साहन - प्रभाव के उत्तोलक या "जलन" के वाहक के रूप में कार्य करते हैं जो कुछ उद्देश्यों की कार्रवाई का कारण बनते हैं।

प्रेरक प्रक्रिया की योजना 1. जरूरतों का उद्भव 2. जरूरतों को खत्म करने के तरीके खोजना 6. जरूरतों को खत्म करना 5. पुरस्कार प्राप्त करने के लिए एक कार्रवाई करना 4. एक कार्रवाई करना 3. कार्रवाई की दिशा निर्धारित करना

मास्लो के आवश्यकताओं के पदानुक्रम सिद्धांत के मुख्य विचार: असंतुष्ट आवश्यकताएं किसी व्यक्ति को कार्य करने के लिए प्रेरित करती हैं, संतुष्ट आवश्यकताएं लोगों को प्रेरित नहीं करती हैं; पदानुक्रम में आवश्यकताओं का स्थान जितना ऊँचा होगा, वे उतने ही कम लोगों के व्यवहार के प्रेरक बनेंगे।

मास्लो की आवश्यकताओं का पिरामिड

मास्लो की अवधारणा के नुकसान लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं और स्थितिजन्य कारकों के प्रभाव को नजरअंदाज करना; आवश्यकताओं के एक स्तर से दूसरे स्तर तक केवल नीचे से ऊपर की दिशा में संक्रमण की संभावना के बारे में धारणाएँ; यह दावा कि ऊपरी समूह की संतुष्टि प्रेरणा पर प्रभाव को कमजोर करती है।

एल्डरफेर का ईआरजी सिद्धांत एल्डरफेर, मास्लो की तरह, आवश्यकताओं को एक पदानुक्रम में देखता है, लेकिन किसी भी दिशा में एक स्तर से दूसरे स्तर तक जाना संभव मानता है।

एल्डरफेर का ईआरजी सिद्धांत (आवश्यकता समूह) अस्तित्व की आवश्यकताएं कनेक्शन की आवश्यकताएं विकास की आवश्यकताएं

आवश्यकताओं के एल्डरफेर पदानुक्रम में नीचे चढ़ने और वापसी में प्रवेश की योजना आवश्यकताओं को संतुष्ट करने की प्रक्रिया आवश्यकताओं के स्तरों के माध्यम से ऊपर की ओर एक आंदोलन है। हताशा की प्रक्रिया किसी आवश्यकता को पूरा करने की इच्छा में विफलता है। विकास की आवश्यकता है, संचार की आवश्यकता है, अस्तित्व की आवश्यकता है

डी. मैक्लेलैंड द्वारा प्रेरणा की अवधारणा (अर्जित आवश्यकताओं का सिद्धांत) लेखक इस पर प्रकाश डालता है: सफलता की आवश्यकता (एक व्यक्ति की अपने लक्ष्यों को पहले की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की इच्छा); n भागीदारी की आवश्यकता (दूसरों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करना, उनसे समर्थन प्राप्त करना); शक्ति की आवश्यकता: वे शक्ति के लिए शक्ति का प्रयास करते हैं; वे समूह की समस्याओं को हल करने के लिए शक्ति का प्रयास करते हैं।

हर्ज़बर्ग के दो-कारक सिद्धांत लेखक ने दिखाया कि लोगों का व्यवहार आवश्यकताओं की संतुष्टि और असंतोष दोनों से प्रभावित होता है। प्रबंधक को पहले कर्मचारियों के बीच असंतोष को दूर करना होगा, और फिर संतुष्टि प्राप्त करनी होगी।

आवश्यकताओं के समूह प्रेरक (मान्यता, सफलता, पदोन्नति आदि के लिए) "स्वच्छ" (कामकाजी परिस्थितियों से संबंधित)

आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री का आकलन करने के लिए पैमाने "संतुष्टि - संतुष्टि की कमी" (प्रेरक आवश्यकताओं की संतुष्टि कार्य गतिविधि को उत्तेजित करती है, असंतोष हतोत्साहित नहीं करता है)। "असंतोष असंतोष की अनुपस्थिति है" ("स्वच्छ" आवश्यकताओं से असंतोष काम करने के लिए प्रोत्साहन को कम कर देता है, लेकिन संतुष्टि इसे पूरी तरह से सक्रिय नहीं करती है)।

काम के प्रति लोगों के दृष्टिकोण पर प्रेरक कारकों का प्रभाव उत्पादकता बढ़ाने वाले कारक उन्हें बेहतर काम करने के लिए मजबूर करते हैं, % काम को अधिक आकर्षक बनाते हैं, % दोनों एक साथ, % पदोन्नति के लिए अच्छे मौके 48 22 19 अच्छी कमाई 45 22 22 काम जो आपको क्षमताएं विकसित करने के लिए मजबूर करते हैं 40 22 20 जटिल और कठिन कार्य 38 30 15 स्वतंत्र सोच की आवश्यकता वाले कार्य 32 33 17 दिलचस्प कार्य 36 35 18 गुणवत्ता की आवश्यकता वाले कार्य 35 31 20 अच्छे कार्य की पहचान और अनुमोदन 41 34 17

काम के प्रति लोगों के दृष्टिकोण पर स्वच्छता कारकों का प्रभाव काम को अधिक आकर्षक बनाने वाले कारक काम को बेहतर बनाते हैं, % काम को और अधिक आकर्षक बनाते हैं, % दोनों एक साथ, % शांत कार्य 13 61 15 जानकारी की उपलब्धता 21 49 16 अच्छा प्रबंधन 19 52 12 शांत और स्वच्छ वातावरण 12 56 2 लचीला कार्य शेड्यूल 18 49 15 सुविधाजनक कार्य स्थान 12 56 12 अतिरिक्त लाभ 27 45 18 कार्यों का उचित वितरण 21 45 8 अच्छी टीम 17 54 13

वी. व्रूम का अपेक्षा का सिद्धांत उनका मानना ​​था कि कथित जरूरतों के अलावा, एक व्यक्ति उचित इनाम की आशा से प्रेरित होता है। वैलेंस किसी व्यक्ति के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आकर्षण और प्राथमिकता की डिग्री है। अपेक्षा लोगों का यह विचार है कि उनके कार्यों से किस हद तक वांछित परिणाम प्राप्त होगा।

अपेक्षाओं के सिद्धांत पर आधारित सफल प्रेरणा के घटक, मूल्यवान पुरस्कार, कार्य का स्पष्ट विवरण, आवश्यक कामकाजी परिस्थितियों की उपलब्धता, परिणाम और पुरस्कार के बीच एकल संबंध, प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच प्रतिक्रिया प्रदान करना।

प्रत्याशा सिद्धांत का योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व परिणाम की वैधता परिणाम की वैधता दूसरे स्तर के परिणामों की उम्मीद दूसरे स्तर के परिणामों की उम्मीद प्रयास प्रदर्शन पुरस्कार सजा

जे. एडम्स का न्याय सिद्धांत लेखक का तर्क है कि किसी व्यक्ति की प्रेरणा पिछली अवधियों और अन्य लोगों की उपलब्धियों की तुलना में उसकी सफलताओं के मूल्यांकन की निष्पक्षता से प्रभावित होती है। व्यक्तिगत आय = दूसरों की आय व्यक्तिगत लागत = दूसरों की लागत

जे. एडम्स का न्याय सिद्धांत सकारात्मक भूमिका निभाता है: विवादास्पद मुद्दों की खुली चर्चा; पारिश्रमिक की राशि के संबंध में गोपनीयता समाप्त करना; एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण।

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नियंत्रण

परिभाषा नियंत्रण यह सुनिश्चित करना है कि कोई संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करे। मानक विशिष्ट लक्ष्य हैं जिनके लिए प्रक्रिया को बदला जा सकता है।

नियंत्रण प्रक्रिया के मुख्य घटक मानक निर्धारित करना प्राप्त वास्तविक परिणामों को मापना समायोजन करना (यदि आवश्यक हो)

नियंत्रण के प्रकार 1. प्रारंभिक 2. वर्तमान 3. अंतिम

प्रारंभिक नियंत्रण के उपयोग के क्षेत्र 1. मानव संसाधन 2. भौतिक संसाधन 3. वित्तीय संसाधन

अंतिम नियंत्रण के कार्य अंतिम नियंत्रण संगठन के प्रबंधन को योजना बनाने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है यदि भविष्य में इसी तरह का कार्य करने की योजना बनाई गई है अंतिम नियंत्रण प्रेरणा को बढ़ावा देता है

नियंत्रण प्रक्रिया का मॉडल (अपवाद के सिद्धांत पर आधारित) योजना प्रदर्शन संकेतक स्वीकार्य मूल्यों का पैमाना कर्मचारियों को डेटा स्थानांतरित करना सूचना के महत्व का आकलन करना मानकों के साथ परिणामों की तुलना करना मानकों की समीक्षा करना क्या मानक यथार्थवादी हैं? क्या लक्ष्य हासिल कर लिये गये हैं? विचलन दूर करें विचलन का कारण क्या है? कुछ मत करो हाँ हाँ नहीं नहीं

नियंत्रण प्रक्रिया के चरण 1. मानकों और मानदंडों का विकास 2. मानकों और मानदंडों के साथ वास्तविक भंडार की तुलना 3. आवश्यक सुधारात्मक कार्रवाई करना: - कुछ न करें - विचलन को खत्म करें - मानक को संशोधित करें

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समाधान। समाधान के प्रकार

निर्णय विकल्प का एक विकल्प है। निर्णय लेना किसी भी प्रकार के संगठन के प्रबंधन का एक अभिन्न अंग है। समस्या वह स्थिति है जहां निर्धारित लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं। महत्वपूर्ण अवधारणाएं

निर्णयों के प्रकार 1. संगठनात्मक निर्णय: प्रोग्राम्ड, अनप्रोग्राम्ड 2. समझौता 3. सहज निर्णय 4. निर्णय-आधारित निर्णय 5. तर्कसंगत निर्णय

तर्कसंगत समस्या समाधान के चरण 1 - समस्या का निदान; 2 - प्रतिबंधों और मानदंडों का निर्माण; 3-विकल्पों की पहचान; 4 - विकल्पों का मूल्यांकन; 5 अंतिम विकल्प है. 1 2 3 5 4

स्पष्टीकरण (तर्कसंगत समाधान के चरण) समस्या का निदान - आवश्यक बाहरी और आंतरिक जानकारी एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने की आवश्यकता। निर्णयों को सीमित करना संगठन के सभी सदस्यों की शक्तियों पर प्रतिबंध है, जो वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा निर्धारित किया जाता है। निर्णय मानदंड वे मानक हैं जिनके द्वारा वैकल्पिक विकल्पों का मूल्यांकन किया जाता है।

स्पष्टीकरण (तर्कसंगत निर्णय के चरण) विकल्पों का मूल्यांकन - प्रत्येक समाधान के फायदे और नुकसान, साथ ही संभावित परिणामों का निर्धारण। विकल्पों का चयन समस्या की सावधानीपूर्वक परिभाषा है, जिसके बाद प्रबंधक सबसे अनुकूल परिणामों वाले विकल्प का चयन करता है।

स्पष्टीकरण (निर्णयों के प्रकार) एक संगठनात्मक निर्णय एक विकल्प है जो एक प्रबंधक को अपने पद की जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए करना चाहिए। समझौता ऐसे निर्णय हैं, जो सभी कारकों को ध्यान में रखते हुए, अंतिम परिणाम के संदर्भ में सबसे सफल प्रतीत होते हैं।

स्पष्टीकरण (निर्णयों के प्रकार) एक सहज निर्णय एक ऐसा विकल्प है जो केवल इस भावना के आधार पर लिया जाता है कि यह सही है। निर्णय-आधारित निर्णय ज्ञान या अनुभव से प्रेरित एक विकल्प है।

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शक्ति, नेतृत्व और प्रबंधन

नेतृत्व की अवधारणा नेतृत्व एक व्यक्ति की लोगों को प्रभावित करने की क्षमता है और इस प्रकार विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने कार्यों को निर्देशित करता है।

एक नेता के गुण ईमानदारी उच्च बुद्धि लोगों को समझने की क्षमता विचारों की स्थिरता आत्मविश्वास रोजमर्रा की जिंदगी में विनम्रता विद्वता

एक नेता और एक प्रबंधक के बीच अंतर नेता प्रबंधक अन्वेषक प्रशासक प्रेरित करता है निर्देश देता है अपने लक्ष्यों के अनुसार काम करता है दूसरों के लक्ष्यों के अनुसार काम करता है दृष्टि कार्य का आधार है योजना कार्य का आधार है लोगों पर भरोसा करता है सिस्टम पर भरोसा करता है भावनाओं का उपयोग करता है तर्कों का उपयोग करता है भरोसा करता है नियंत्रण आंदोलन को गति देता है आंदोलन का समर्थन करता है उत्साही पेशेवर निर्णयों को वास्तविकता में बदलता है समाधान स्वीकार करता है सही काम करता है सही काम करता है हम पूजा करते हैं हम सम्मान करते हैं

शक्ति की अवधारणा शक्ति अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता या वास्तविक क्षमता है। प्रभाव एक प्रबंधक द्वारा किसी कर्मचारी के साथ बातचीत के दौरान उसके व्यवहार को बदलने का परिणाम है।

सत्ता के संगठन के प्रकार एकल (एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है) सामूहिक (एक समूह द्वारा किया जाता है) कॉलेजियम (सामान्य राय को ध्यान में रखते हुए एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है)

प्रशासनिक शक्ति (जबरदस्ती पर आधारित) सकारात्मक पहलू: आपको त्वरित परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है उपयोग में आसान नकारात्मक पहलू: उच्च स्टाफ टर्नओवर कर्मचारियों की योग्यता में कमी अधीनस्थों के बीच वफादारी की कमी कर्मचारियों द्वारा रिपोर्ट का मिथ्याकरण

शक्ति के प्रकार औपचारिक एक स्थिति की शक्ति है (मालिक के व्यक्तिगत गुणों से संबंधित नहीं)। वास्तविक - दूसरों द्वारा उसके मालिक की पहचान की डिग्री पर भी निर्भर करता है।

पारिश्रमिक पर आधारित शक्ति सकारात्मक पहलू: कर्मियों पर दीर्घकालिक प्रभाव उनकी व्यावसायिक गतिविधि का विकास प्रबंधक के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण का निर्माण नकारात्मक पक्ष: प्रबंधक के कार्यों (वित्तीय, आर्थिक, आदि) में त्रुटियों की संभावना है।

विशेषज्ञ शक्ति (प्रबंधक की उच्च व्यावसायिकता पर आधारित) सकारात्मक पहलू: उच्च कार्य कुशलता की गारंटी, कम वेतन वाले श्रम का उपयोग, प्रबंधक की स्पष्ट व्यावसायिक जिम्मेदारी नकारात्मक पहलू: प्रबंधक की पहली गलती तक प्रभावी, कर्मियों से खराब रिटर्न, शक्ति का निम्न स्तर

संदर्भ शक्ति (व्यक्तिगत उदाहरण के आधार पर) सकारात्मक पहलू: कर्मचारियों के काम की उच्च तीव्रता प्रबंधन निर्णयों का त्वरित कार्यान्वयन कार्य समूहों में संघर्ष की कम डिग्री कम पारिश्रमिक लागत नकारात्मक पहलू: लोकतांत्रिक नियंत्रण प्रक्रियाओं का अभाव प्रबंधक की अनुपस्थिति में प्रबंधन की अव्यवस्था कोई स्वीकार्यता नहीं प्रबंधन का

वैध शक्ति सकारात्मक पहलू: प्रबंधन की स्थिरता संघर्ष-मुक्त प्रबंधन त्वरित निर्णय लेने की क्षमता कर्मचारियों के व्यवहार की भविष्यवाणी नकारात्मक पहलू: कार्य गतिविधि में कमी बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के लिए खराब अनुकूलन काम के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण उत्तेजित नहीं है

नेतृत्व शैलियाँ नेतृत्व शैली एक नेता की गतिविधियों और उसके प्रदर्शनकर्ताओं को प्रभावित करने के तरीकों की गुणात्मक विशेषता है। अधीनता शैली प्रबंधक द्वारा निर्धारित कार्यों के कार्यान्वयन से संबंधित कर्मचारी कार्यों का एक समूह है।

सत्तावादी नेतृत्व शैली संकेतक सत्तावादी नेतृत्व शैली निर्णय लेने की विधि कर्मचारियों को प्रभावित करने का एकमात्र तरीका आदेश जिम्मेदारी प्रबंधक पर प्रदर्शन करने वालों की पहल अनुमति प्राप्त पसंदीदा कर्मचारी संपर्कों के प्रति कार्यकारी, विनम्र प्रबंधक का रवैया दूरी रखता है कर्मचारियों के प्रति रवैया कठोर, मांग करने वाला अनुशासन की आवश्यकता औपचारिक, कठोर उत्तेजना के तरीके प्रशासनिक माहौल तनावपूर्ण अनुशासन काम में अंध रुचि कार्य प्रक्रिया की कम विशेषताएं उच्च तीव्रता

लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली संकेतक लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली समूह द्वारा निर्णय लेने की विधि कर्मचारियों को प्रभावित करने की विधि प्रस्ताव जिम्मेदारी अधिकार के अनुसार प्रदर्शन करने वालों की पहल प्रोत्साहित और इस्तेमाल पसंदीदा कर्मचारी संपर्कों के प्रति योग्य प्रबंधक का रवैया सक्रिय रूप से सहायक कर्मचारियों के प्रति रवैया दोस्ताना मांग अनुशासन की आवश्यकता उचित तरीके उत्तेजना का आर्थिक माहौल मुक्त अनुशासन कार्य में उच्च रुचि कार्य प्रक्रिया की उच्च विशेषताएं उच्च गुणवत्ता

उदार नेतृत्व शैली संकेतक उदार/नौकरशाही व्यक्तियों या समूहों द्वारा निर्णय लेने की विधि कर्मचारियों को प्रभावित करने की विधि अनुरोध, अनुनय/धमकी कलाकारों पर जिम्मेदारी प्रदर्शन करने वालों की पहल पसंदीदा कर्मचारियों पर हावी होती है पहल, रचनात्मक संपर्कों के प्रति प्रबंधक का रवैया पहल रवैया नहीं दिखाता है अधीनस्थों के प्रति नरम, अनुशासन के लिए न मांग करने वाली आवश्यकताएं उत्तेजना के अनिश्चित तरीके नैतिक / शक्ति वातावरण स्वतंत्र / मनमानी अनुशासन सचेत / कम काम में रुचि उच्च / कोई नहीं वहां की प्रक्रिया की विशेषताएं रचनात्मकता / उदासीनता

काम सौंपने के कारण प्रतिनिधिमंडल की मदद से, एक अधीनस्थ अपनी क्षमताओं को प्रकट कर सकता है। काम सौंपने से इनकार करने से प्रबंधन पर काम का बोझ बढ़ जाता है और निर्णय लेने की प्रक्रिया धीमी हो जाती है।

कार्य के प्रभावी प्रत्यायोजन के लिए, यह आवश्यक है: प्रत्येक प्रकार की गतिविधि के लिए जिम्मेदारी और अधिकार को परिभाषित करें, विस्तृत निर्देशों से बचें, अधीनस्थों के लिए निष्कर्ष न निकालें, अधीनस्थों को पहल करने के लिए प्रोत्साहित करें, अधीनस्थों के काम में कुछ विफलताओं पर शांति से प्रतिक्रिया दें।

प्रभावी समय प्रबंधन इस पर निर्भर करता है: आपके समय की सही योजना, कार्य प्रक्रिया का संचालनात्मक संगठन, सफल संचार गतिविधियाँ

समय नियोजन की अवधारणा नियोजन लक्ष्यों के कार्यान्वयन और समय की संरचना के लिए तैयारी है। प्रतिदिन 10 मिनट की योजना बनाने से प्रतिदिन 2 घंटे की समय की बचत होती है।

व्यक्तिगत समय की योजना बनाने के बुनियादी नियम लिखित रूप में यथार्थवादी कार्य योजनाएँ बनाएँ; योजनाओं में लक्ष्य तय करें, कार्यों में नहीं। जो नहीं किया गया है उसे अगली अवधि के लिए योजना में स्थानांतरित करें; सभी प्रकार की गतिविधियों के लिए सटीक समय सीमा निर्धारित करें; एक निश्चित समय आरक्षित के रूप में छोड़ दें; योजना बनाते समय वैकल्पिक रूप से सोचें।

श्रम प्रक्रिया का संगठन प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता के लिए, प्रबंधक के कार्य दिवस को सही ढंग से संरचित करना आवश्यक है।

दिन की शुरुआत के नियम अपनी दैनिक योजना की समीक्षा करें; आपको सबसे महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करके शुरुआत करनी चाहिए; बिना किसी हिचकिचाहट के व्यवसाय में उतरें; सचिव के साथ दिन की योजना पर सहमत हों।

दिन के मुख्य भाग के लिए नियम सजातीय कार्यों को श्रृंखला में करने की सलाह दी जाती है; अनियोजित कार्यों से बचें; उचित गति बनाए रखें; जो काम आपने शुरू किया है उसे पूरा करें; अपने समय और योजनाओं पर नियंत्रण रखें।

कार्य दिवस को समाप्त करने के नियम परिणामों की निगरानी और स्व-निगरानी; अगले दिन के लिए योजना बनाना

सूचना और संचार किसी भी प्रबंधन प्रक्रिया और जनसंपर्क के प्रमुख पहलू हैं। प्रबंधक अपना लगभग 80% समय पढ़ने, फ़ोन पर बात करने और बैठकों में भाग लेने में बिताते हैं। सूचना और संचार

तर्कसंगत पढ़ने के लिए शर्तें उपलब्ध सामग्री को संसाधित करने से पहले उसकी जांच करें। सिलसिलेवार पढ़ने और प्रसंस्करण के लिए छोटे पाठों को ब्लॉकों में एकत्रित करें।

तेजी से पढ़ने में व्यवधान: जो पढ़ा जा रहा है उसका आंतरिक उच्चारण पढ़े गए अंशों पर लौटना उंगली या पेंसिल से ट्रैकिंग करना सिर की गति (आंखों से ट्रैक करने के बजाय) ऐसी मुद्राएं जो पढ़ने के लिए असुविधाजनक हैं बाहरी कारक

बैठक आयोजित करने के लिए, आपको यह करना होगा: बैठक का उद्देश्य स्पष्ट करें, प्रतिभागियों के सर्कल की रूपरेखा तैयार करें, इसके लिए तारीख और समय का चयन करें, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर पहले चर्चा की जानी चाहिए बैठक के दौरान, आपको यह जांचना होगा कि लक्ष्य कैसे प्राप्त किए जा रहे हैं। अंत में - संक्षेप करें

टेलीफोन पर बातचीत के फायदे सूचना का तेजी से आदान-प्रदान, ग्राहक के साथ संचार तुरंत स्थापित हो जाता है, कागजी कार्रवाई में कमी, पैसे की बचत

टेलीफोन पर बातचीत करने के लिए युक्तियाँ संक्षिप्त रहें कर्मचारियों के साथ समानांतर बातचीत से बचें महत्वपूर्ण जानकारी लिखें बातचीत का उद्देश्य पूरा होते ही विनम्रतापूर्वक बातचीत समाप्त करें

आत्म-नियंत्रण नियंत्रण (स्व-प्रबंधन के एक कार्य के रूप में) कार्य प्रक्रिया को अनुकूलित करने का कार्य करता है। नियंत्रण सफलता का अनुभव प्रदान करता है, जिसका मनोदशा और प्रेरणा पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है और व्यक्तिगत कार्यशैली में सुधार में योगदान होता है।

नियंत्रण के घटक नियंत्रण भौतिक स्थिति को समझना जो योजना बनाई गई थी उसकी तुलना करना जो हासिल किया गया था स्थापित विचलन के आधार पर समायोजन

आत्मसंयम के लिए आवश्यक प्रश्न क्या मैं सचमुच आवश्यक कार्य कर रहा हूँ? क्या मैं छोटे-छोटे कार्यों को एक ब्लॉक में एकत्रित करूँ? यदि आप इस लक्ष्य को छोड़ देते हैं तो क्या होगा? कितना समय बचाया जा सकता है? क्या अधूरा रह गया और क्यों? क्या परिणाम प्राप्त हुए हैं? अगली अवधि की योजना बनाने के लिए क्या निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं?

मौखिक छवि का निर्माण मौखिक छवि जानकारी के आधार पर आपके बारे में बनाई गई एक राय है: प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष; चेतन या अचेतन; मौखिक या गैर-मौखिक.

मौखिक छवि बनाने की तकनीक: लोगों से बात करने की तुलना में बात करना अधिक सकारात्मक है; वार्ताकारों के व्यक्तिगत हितों को ध्यान में रखना आवश्यक है; अपने वार्ताकार से बात करते समय मुस्कुराना न भूलें; कुछ सामाजिक वर्जनाओं को अधिक साहसपूर्वक दूर करें।

सकारात्मक छवि एक व्यावसायिक व्यक्ति की छवि के घटक: वह जो प्रभाव डालता है (उपस्थिति, भाषण, शिष्टाचार, लोग और उसके आस-पास की चीजें) और उसके व्यावसायिक गुण।

संपर्क स्थापित करने की तकनीकें: मुस्कुराहट, मैत्रीपूर्ण नज़र; हाथ मिलाना और शब्दों सहित अभिवादन; किसी भागीदार को नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना, व्यवसाय कार्डों का आदान-प्रदान करना; मैत्रीपूर्ण स्वभाव की अभिव्यक्ति; साझेदार और जिस कंपनी का वह प्रतिनिधित्व करता है उसके महत्व पर जोर देना।

आत्मविश्वास 1. स्वयं की आलोचना करना बंद करें। 2. शिकायत करना बंद करो. 3. अपनी शारीरिक फिटनेस का ख्याल रखें. 4. स्वतंत्रता प्राप्त करें. 5. दुनिया को सकारात्मक दृष्टि से देखें.

ऐसे व्यक्ति के विशिष्ट लक्षण जो दूसरों से "बंद" हैं: वह भयभीत है, अनिर्णायक है, उसे अपनी क्षमताओं पर विश्वास नहीं है; वह निराशावादी, अविश्वासी है और केवल बुरे पर भरोसा करता है; वह शायद ही कभी हंसता है और अपनी खुशी दिखाता है, शायद ही कभी "धन्यवाद" कहता है; वह अक्सर मना कर देता है, "हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहता है; वह अक्सर उधम मचाते हुए, घबराकर, चिड़चिड़ाहट के साथ व्यवहार करता है;

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विवाद प्रबंधन

परिभाषा: संघर्ष प्रतिद्वंद्विता, सहानुभूति और टकराव पर आधारित विरोधी हितों का टकराव है।

संघर्ष के प्रकार कार्यात्मक (संगठन की दक्षता में वृद्धि की ओर जाता है, समस्या के बारे में अतिरिक्त जानकारी और इसे हल करने के विकल्प प्रदान करता है)। अकार्यात्मक (व्यक्तिगत संतुष्टि में कमी और संगठनात्मक प्रभावशीलता में कमी आती है)।

अंतर्वैयक्तिक; पारस्परिक; व्यक्ति और समूह के बीच; अंतरसमूह संघर्ष. संघर्ष के मुख्य प्रकार

संघर्ष के मुख्य कारण 1. संसाधनों का वितरण; 2. अन्योन्याश्रित कार्यों का अंतर्संबंध; 3. लक्ष्यों में अंतर; 4. विचारों और मूल्यों में अंतर; 5. व्यवहार और जीवन के अनुभवों में अंतर; 6. संचार से असंतुष्ट.

एक प्रक्रिया के रूप में संघर्ष का मॉडल संघर्ष समाधान की संभावना संघर्ष का स्रोत संघर्ष उत्पन्न होता है संघर्ष के कार्यात्मक और निष्क्रिय परिणाम स्थिति पर प्रतिक्रिया संघर्ष उत्पन्न नहीं होता है संघर्ष प्रबंधन प्रबंधन स्थिति

संघर्ष समाधान के संरचनात्मक तरीके 1. नौकरी की आवश्यकताओं का स्पष्टीकरण; 2. समन्वय और एकीकरण तंत्र; 3. संगठन-व्यापी व्यापक लक्ष्य; 4. संरचना और इनाम प्रणाली.

संघर्ष समाधान शैलियाँ बचाव सरलीकरण विधि जबरदस्ती समझौता समस्या समाधान

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प्रबंधक की अवधारणा "प्रबंधक" शब्द काफी व्यापक है और इसका उपयोग इसके संबंध में किया जाता है: 1. व्यक्तिगत विभागों या कार्यक्रम-लक्षित समूहों के भीतर विशिष्ट प्रकार के काम का आयोजक; 2. समग्र रूप से उद्यम का प्रमुख या उसके प्रभाग (प्रभाग, प्रभाग, विभाग); 3. अधीनस्थों के संबंध में प्रबंधक; 4. प्रबंधन के किसी भी स्तर पर एक प्रशासक जो आधुनिक तरीकों आदि द्वारा निर्देशित होकर कार्य का आयोजन करता है।

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एक प्रबंधक को अनुकरण के योग्य नेता होना चाहिए। एक प्रबंधक का मुख्य कार्य अन्य लोगों की मदद से काम पूरा करना, टीम वर्क हासिल करना है। इसका मतलब सहयोग है, डराना नहीं. एक अच्छा प्रबंधक हमेशा पूरी कंपनी के हितों की परवाह करता है। वह समूह के हितों, "बॉस" और अन्य प्रबंधकों के हितों, प्रशिक्षण के लिए समय निकालने की आवश्यकता के साथ काम पूरा करने की आवश्यकता, अधीनस्थों की मानवीय आवश्यकताओं के साथ उत्पादन हितों को संतुलित करने का प्रयास करता है। एक प्रबंधक को अनुकरण के योग्य नेता होना चाहिए। एक प्रबंधक का मुख्य कार्य अन्य लोगों की मदद से काम पूरा करना, टीम वर्क हासिल करना है। इसका मतलब सहयोग है, डराना नहीं. एक अच्छा प्रबंधक हमेशा पूरी कंपनी के हितों की परवाह करता है। वह समूह के हितों, "बॉस" और अन्य प्रबंधकों के हितों, प्रशिक्षण के लिए समय निकालने की आवश्यकता के साथ काम पूरा करने की आवश्यकता, अधीनस्थों की मानवीय आवश्यकताओं के साथ उत्पादन हितों को संतुलित करने का प्रयास करता है।